有一天，一个员工犯了一个很大的错误，对经理说：“经理，告诉你一个不好的消息。”他神情紧张而焦急，脸色苍白。经理叫他先把咖啡泡上，坐下来慢慢讲。他说太重要了，一定要先讲。“不，不差这几分钟。”我说。原来他工作疏忽，把价值几百万元的客户订货的标准搞错了。经理听了，一句话都没说，其实他心里一把火。后来他冒着很大的风险，把这件事解决了。可当时他静静地喝他的咖啡，没有表现得紧张兮兮。回来后，只是对董事长说，事情解决了，就像什么也没发生一样回到他的办公室。后来，那个犯错的员工竟然递交辞职书，这时他才有些怒气：我给你交了学费赔了钱，你却要辞职，你给我留下？！若有骨气，就把赔的钱赚回来。于是，这位员工咬着牙，两年后，真的把钱给赚回来了，现在变成了成熟的管理者。所以，管理者在下属有压力时，要和他一起疏减，协助下属渡过一个困境，帮助他们成长，才能真正树立起领导的威信。